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- I DVD elencati sul sito sono in versione per il noleggio?
- Quali sono i tempi di consegna?
- Quali sono le modalità previste per il pagamento?
- A quanto ammontano le spese di spedizione?
- I prezzi indicati sono comprensivi di IVA?
- E’ previsto un importo minimo d'ordine?
- Come devo comportarmi in caso dovessi ricevere parte della merce danneggiata?
- Come mai non trovo più un titolo che stamattina era presente?
- Posso effettuare un ordine e farvi tenere da parte la merce ordinata fin quando non escono altri dvd, in modo da ricevere il tutto in un'unica spedizione?
- I dvd sono fatturabili?
- Con che frequenza inserite nuovi dvd in vendita?
- Perché non riesco a concludere l'ordine?
- Dove posso vedere tutti gli ordini che ho effettuato?
- Il mio negozio è aperto solo di sera. E’ comunque possibile per voi effettuare la consegna?
- Come devo comportarmi se il corriere non trova nessuno in negozio/casa a cui effettuare la consegna?
- Come posso contattare SDA per problemi sulla spedizione?
- Cosa sono i TOP FILM?
- Cosa sono i THE OTHERS?
- Come faccio a sapere quali sono i titoli nuovi, usati e in vendita?
- Non riesco a fare il login/ho perso la password, come devo fare?
- I DVD elencati sul sito sono in versione per il noleggio?
Si, sono tutti provvisti di bollino SIAE per il noleggio, sia nuovi che usati.
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- Quali sono i tempi di consegna?
La merce presente sul sito, salvo errori di magazzino, ha disponibilità immediata. Se l'ordine ci perviene in mattinata, entro un giorno lavorativo vi perverrà la merce tramite corriere espresso SDA. Non si effettuano consegne di sabato e festivi.
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- Quali sono le modalità previste per il pagamento?
E' possibile pagare nei seguenti modi:
1) In contrassegno al corriere tramite contanti o assegno non trasferibile intestato al mittente.
2) Tramite bonifico bancario anticipato (per accellerare i tempi di consegna Vi preghiamo comunicare numero di CRO del bonifico, in caso contrario la merce verrà inviata all'avvenuto accredito del bonifico, circa 4-5 giorni lavorativi).
3) Con Carta di Credito oppure tramite il tuo conto PayPal.
La modalità di pagamento va scelta nel carrello prima di confermare l'ordine.
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- A quanto ammontano le spese di spedizione?
6.50 € + iva (7.80 € iva inclusa)
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- I prezzi indicati sono comprensivi di IVA?
I prezzi indicati sono iva esclusa. E' possibile sapere sempre l'ammontare totale dell'ordine cliccando sul carrello.
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- E’ previsto un importo minimo d'ordine?
L'ordine minimo è di 60 euro (iva e spedizione esclusa).
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- Come devo comportarmi in caso dovessi ricevere parte della merce danneggiata?
I DVD, prima di essere spediti, vengono controllati quindi la possibilità di ricevere dischi danneggiati è ridotta al minimo. Nel caso sia stato consegnato un DVD danneggiato, è possibile rendercelo (le spese di spedizione sono a carico del cliente) e ne verrà spedito un altro, preferibilmente con la spedizione dell'ordine successivo. Nel caso non sia disponibile lo stesso titolo ne verrà spedito uno di uguale o minore importo, a scelta del cliente.
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- Come mai non trovo più un titolo che stamattina era presente?
E' stato venduto! La quantità di prodotto disponibile viene aggiornata in tempo reale, man mano che vengono effettuate delle vendite. Tutti i prodotti, se non diversamente indicato, sono immediatamente disponibili.
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- Posso effettuare un ordine e farvi tenere da parte la merce ordinata fin quando non escono altri dvd, in modo da ricevere il tutto in un'unica spedizione?
Certo! Ma è necessario che ci sia comunicata immediatamente l'intenzione di tenere da parte l'ordine, altrimenti verrà inviato lo stesso. Non è comunque possibile far trascorrere più di una settimana tra un ordine e l'altro.
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- I dvd sono fatturabili?
Per ogni spedizione emetteremo fattura dettagliata, titolo per titolo, e la stessa verrà inserita nel pacco.
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- Con che frequenza inserite nuovi dvd in vendita?
I dvd vengono inseriti nel sito giornalmente. Mediamente dall'uscita a noleggio di un dvd intercorrono circa 30 giorni prima che lo stesso venga inserito usato nella sezione ex noleggio.
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- Perché non riesco a concludere l'ordine?
Se riuscite a mettere i prodotti nel carrello ma non a concludere l'ordine perchè non vengono riconosciute la vostra email e password contattateci all’email: info@videoclublecinema.it
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- Dove posso vedere tutti gli ordini che ho effettuato?
Accedendo al sito con email e password comparirà un box "Il Mio Account", dove sono elencate diverse voci e cliccando su "Visualizza ordini" potrete monitorare tutti gli ordini effettuati, la spedizione e lo stato dell'ordine. Inoltre per ogni ordine vi verrà inviata una email automatica di conferma.
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- Il mio negozio è aperto solo di sera. E’ comunque possibile per voi effettuare la consegna?
I corrieri consegnano solo dalle 09.00 alle 18.00. Consigliamo di indicare come indirizzo di spedizione un luogo in cui sia sicuramente presente qualcuno in orari di ufficio.
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- Come devo comportarmi se il corriere non trova nessuno in negozio/casa a cui effettuare la consegna?
Il corriere in questo caso lascerà un avviso con il numero della spedizione e il numero di telefono (199.11.33.66) a cui chiamare per concordare la riconsegna.
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- Come posso contattare SDA per problemi sulla spedizione?
Telefonare all'199.11.33.66 oppure contattare la filiale di competenza della vostra provincia (potete trovare i numeri di telefono visitando il sito www.sda.it). N.B.: Vi verrà richiesto di comunicare il codice di spedizione del pacco che potete trovare nella pagina "Visualizza ordini", a cui si accede con email e password, oppure nell'email di conferma di spedizione che vi inviamo.
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- Cosa sono i TOP FILM?
I TOP FILM sono i film di maggiore rilievo del mese pubblicizzati sia sui poster che sul POCKET.
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- Cosa sono i THE OTHERS?
I THE OTHERS sono i film da noi consigliati non pubblicizzati.
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- Come faccio a sapere quali sono i titoli nuovi, usati e in vendita?
Di fianco al titolo, tra parentesi trovate il tipo di dvd:
dvd nuovo= IL DIAVOLO VESTE PRADA (nuovo)
dvd usato= IL DIAVOLO VESTE PRADA
dvd vendita= IL DIAVOLO VESTE PRADA (sell)
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- Non riesco a fare il login/ho perso la password, come devo fare?
Nel caso in cui avete dimenticato la password e non riuscite a loggare nel sito, l'unico modo è cliccare sul link "password dimenticata" che trovate nel box login a destra del sito. Inserite la vostra email e vi verrà subito inviata una nuova password all'email che avete inserito. Noi non siamo in grado di risalire alla vostra password!
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